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Trocas & Devoluções

Se você deseja trocar ou devolver qualquer produto adquirido neste site, confira as instruções abaixo e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do telefone (35) 3715-2773 ou do email atendimento@agrofontealta.com.br. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos. 

  

Produto entregue diferente do adquirido 

Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou solicite a troca junto ao nosso Atendimento em até 07 (sete) dias úteis a partir do recebimento. 

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre: 

a) escolher outro produto de mesmo valor; 

b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete; 

c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete. 

 

Defeito ou vício 

Se você constatar algum defeito no produto adquirido, fale com o nosso atendimento no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento. 

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre: 

a) escolher outro produto de mesmo valor; 

b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete; 

c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete. 

 

Restituição de valores 

Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra 

Em caso de boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis. Em caso de cartão de crédito, o Café Mantissa acionará a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis. Esta, por sua vez, comunicará à instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. 

Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pelo Café Mantissa. 

  

Importante 

Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso. 

  

Entrega e Frete 

As entregas dos produtos adquiridos neste site são realizadas por meio dos Correios, via PAC ou Sedex. 

Durante o processo de compra, você poderá optar entre as modalidades de entrega e conferir os prazos, de acordo com a disponibilidade dos Correios para sua região. 

Ao receber sua encomenda, verifique se o produto entregue corresponde ao que foi comprado. Caso haja alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do telefone (35) 3715-2773 ou pelo email atendimento@agrofontealta.com.br. 

Se os Correios não conseguirem entregar as encomendas, os produtos serão devolvidos para o remetente.